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顧客六十一人

土曜日, 6 月 14th, 2008

偽ブランド品をインターネット販売したとして富山県警生活環境課と滑川署、富山北署は十九日までに、商標法違反の疑いで富山市森二丁目、無職長谷川信郎容疑者(46)を逮捕。自宅から偽ロレックスなど腕時計七十三点を押収した。

調べでは、長谷川容疑者は昨年九月下旬から今年一月上旬までの間、四回にわたりインターネットで偽ロレックス腕時計四点を東京都内の会社員ら四人に、それぞれ一個一万数千円で販売。ロレックス?ソシエテ?アノニム社(スイス)の商標権を侵害した疑い。

昨年十月下旬、日本ロレックス社から県警生活環境課に「偽ブランドの腕時計が一個一万数千円で販売されている」と通報があり、内偵捜査していた。

押収された偽腕時計は、ロレックスオメガパネライフランクミュラールイヴィトン時計グッチ時計の海外六ブランド、合わせて七十三点。昨年九月から今年一月まで四カ月間だけで顧客六十一人に対し偽ブランド腕時計を販売。約九十万円を売り上げていた。同容疑者は事実を認め、調べに対し「小遣いかせぎだった」と話している。

滑川署では同容疑者が六年前からインターネットオークションでブランドコピー商品を販売していたと見て、入手先を調べている。



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顧客サービスも充実させる

木曜日, 6 月 12th, 2008

フランスの高級宝飾品ブランドカルティエ」を展開するリシュモンジャパン(東京都千代田区)は8日、世界に先駆けて日本でカルティエのオンラインショッピングを始めると発表した。国民の約7割がインターネットを利用しており、新たなサービスが受け入れられると判断した。6月末までにウェブサイトをリニューアルし、商品を購入できるようにする。直営店とほぼ同じ品ぞろえで、ネット限定の香水も販売する予定。

東京23区なら注文した翌日、その他の地域も3日以内に品物が届く。電話でアドバイザーが相談に応じるなど、顧客サービスも充実させる。営業時間内に来店できない客やネットでの買い物に親しんだ20~35歳を中心に新規顧客の開拓を期待している。

同社は平成19年度決算で過去最高の売り上げを達成しており、ギャビン?ヘイグ社長は「新たな一歩を踏み出す。店に入りづらいお客さまにもカルティエの世界に触れていただきたい」と話した。高級ブランドではすでにブルガリウブロブライトリングピアジェパテックフィリップフランクミュラーなどがネットでの販売を始めているが、日本からスタートするのは珍しいという。



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杉山知樹事業本部長

火曜日, 6 月 10th, 2008

高機能もファッション性も。スイスで4月に開かれた時計の2大見本市「バーゼルワールド2008」と「国際高級腕時計見本市」で、メーカーが女性向け商品にますます力を入れる様子がうかがえた。フォルムの美しさやトレンディーな色柄。男性向けと同じ本格的な機械式も採り入れる。顧客開拓の一策だが、時計にも創造的な装飾性や機能を求める女性たちの意向に沿う流れでもある。

文字盤は、貝殻に繊細な彫り細工を入れたカメオ。煙るようなグレーの濃淡で3層に彫りこまれたヒマワリの花の中で、針が静かに時を刻んでいく。うっとりするほどロマンチックな、フランスの老舗(しにせ)ブレゲの新作。マリー?アントワネット王妃が「この世で最も美しく複雑な時計を」と注文したことでも知られるメーカーだが、女性物でこれほど工芸的で複雑な文字盤を作ったことは過去にないそうだ。

同社の金田福秀マーケティング?マネジャーは「時計というより、ファッション性の高いブレスレットの感覚。そんな位置づけの商品です」と解説した。

グッチ腕時計は、服のデザイナー、フリーダ?ジャンニーニが手がけた造形的なフォルムの新作を発表した。モチーフは馬のひづめに打ち付けるくぎ。1960年代からこのブランドのシンボルのひとつでもあった。「服や靴などのファッション感度と合った時計を求める女性が増えたから」(広報担当者)という。

ルイヴィトン時計、デザイナーのマーク?ジェイコブスが初めて女性用の時計を手がけた。ディオールもジョン?ガリアーノが「ドレスや靴と同じ感覚の時計」として、幻想的な星空の柄を文字盤に使う。

フランクミュラー時計
、女性デザイナーを起用した新ラインを発表した。シャープな流線形に加えて、「つめを傷つけないようにリュウズを大きくするなど、女性の使い勝手にも気を配った」という。

ブルガリ時計ウブロ時計は大人向けにデザイン性の高いジュエリーウオッチを充実させた。パテック?フィリップは、時計に指輪とイヤリングをセット販売する。

高級な機械式の導入も増えている。ブライトリング時計IWC時計ピアジェ時計の新作は、複雑な機械式時計で有名なオーデマ?ピゲが機械部分を担当した。

女性向けらしい、小さくきゃしゃな商品も目につく。スイスのウブロやゼニスは男性用の人気モデルの女性版を発売する。ファッション性の追求と共に、働く若い女性でも頑張れば手が届く、20万~40万円台の価格帯が増えた。

セイコーは06年にデビューさせたジュエリーウオッチラインの新作で、文字盤やベルトの色を軽やかなピンクや黄色などに変えた。ダイヤモンドの縁取りつきで税別48万円で発売する。このラインは出荷価格が昨年4~12月の前年同期比で32%増だという。

同社で広報を担当する原教人さんは「ユーロ高で、日本製の人気が上向きになってきた。時計に限らず、国産の良いものを探そうとする最近の傾向が反映しているのでは」と話す。

高機能化について、スイスのブランパンの杉山知樹事業本部長はこう語る。「時計にも本物志向を求める女性は、これまで男性用をつけていた。そんな女性の需要にこたえたものです」



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銀座のブルガリタワーで

木曜日, 6 月 5th, 2008

銀座のブルガリタワーで実施されたフィナンシャルタイムズ主催のブロガー向けイベントで、高級ブランドの戦略に関して興味深い話を聞くことが出来ました。

ご存知の通り銀座には、会場だったブルガリタワー含めて、ウブロブライトリングカルティエフランクミュラー、高級ブランドの旗艦店が並んでいます。先日も「ルイヴィトン時計」で有名なLVJグループが、2010年秋に完成する「ヒューリック数寄屋橋ビル(仮称)」をほぼ1棟借りして、世界最大級の規模で銀座に旗艦店を出す計画というニュースが報じられていました。

銀座の平均的な賃料をご存じですか? 私も会場で初めて知ったのですが、なんでも現在は坪単価26万円なのだそうです。そして、いかにラグジュアリーブランドといえど、この賃料でペイするブランドはまずないらしい。それでも銀座という街にシンボルとなる拠点を持つ、つまり「ポジショニング」することが、日本全体のマーケット、さらにはアジア全体のマーケットに波及効果があるからこその出店なのだとか。

つまり銀座の旗艦店というのは単店舗での採算ではなく、「広義の広告的価値」が高いということで、ソロバンをはじいているわけです。

一方、こうしたラグジュアリーブランド店の平日の買い物客の1割~2割は、今や中国からの旅行者で占められている、というお話も出ました。なので、中国語で接客ができる専門スタッフも必ずどの店にもいるそうです。実際、自分で都内の地下鉄に乗っていても、いろんなお店やレストランに入っても、中国語で会話をしている旅行者らしきの方々に遭遇することが、以前に比べて格段に増えた印象があります。

彼らが銀座で自分たちのブランド高級腕時計を体験することで、帰国後のそれぞれの国や地域での展開にも波及効果が見込めるのでしょう。銀座は、「日本のハレの日の街」から「アジアのハレの日の街」に移行しつつあるわけで、だからこそ高級ブランドから「ポジショニングの場」として選ばれているわけです。



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